Бывший оператор службы экстренной помощи Донна Рено , который в августе вызвал всеобщее возмущение из-за наказаний Дебра Стивенс в момент смерти она продолжала выполнять свою работу во всех отношениях, которые имели существенное значение, заявили чиновники в недавно опубликованном внутреннем обзоре.
«Несмотря на то, как Рено разговаривал со Стивенсом, я не могу найти никаких признаков халатности ни в действиях Рено при отправке служб быстрого реагирования, ни в действиях тех, кто прибыл на место происшествия», — заявил заместитель директора администрации полиции Форт-Смит. Дин Питтс написал, согласно Арканзас Онлайн .
Печально известный звонок произошел рано утром 24 августа, начиная с 4:38 утра. сказал . Стивенс, разносивший газеты, попал в наводнение во время вождения. Она позвонила в службу 911 за помощью.
Рено, которая ранее уведомила об этом за две недели и работала в свою последнюю смену в качестве оператора службы экстренной помощи, взяла трубку. Как слышно на аудиозаписи, она подвергла Стивенса словесному помахиванию пальцами.
«Мне страшно», — сказал Стивенс. «Со мной никогда раньше не случалось ничего подобного».
Селена была убита
«Что ж, в следующий раз это тебя научит: не води машину по воде», — сказал Рено. — Не понимаю, как ты этого не видел. Вам пришлось пройти прямо через него.
Стивенс была явно расстроена, но в какой-то момент Рено огрызнулся на нее.
«Мисс Дебби, вам придется помолчать, ладно», — сказала она. — Мне нужно, чтобы ты выслушал… послушай меня!
Согласно ранее опубликованному графику полиции, сотрудники службы экстренного реагирования прибыли на место происшествия в 4:50 утра, но не смогли найти автомобиль. Звонок был прерван в 5:00 утра. Через две минуты спасатели сообщили, что нашли автомобиль в зарослях деревьев, но вскоре определили, что не могут добраться до машины из-за быстрого движения паводка. Официальные лица добрались до Стивенса только в 5:58 утра. Было слишком поздно.
Эдриенн Шелли
В то время в полицейском управлении Форт-Смита признали, насколько плохим был звук, но заявили, что чиновники действительно работали над спасением жертвы.
«И хотя реакция оператора на это чрезвычайно напряженное и динамичное событие временами кажется грубой и равнодушной, были предприняты искренние усилия, чтобы найти и спасти миссис Стивенс», они написали .
Еще одна деталь, которая способствовала возмущению, заключалась в том, что Рено ранее был назван пожарным диспетчером года.
Теперь официальные лица заявили, что Рено выполнила свою работу. Ей грозило бы пересмотр, если бы она продолжала работать оператором, но даже если бы было установлено, что она нарушила какие-либо правила, это не оправдало бы ее увольнения, сказал Питтс.
«При общении с кем-либо во время критического инцидента, особенно когда человек в истерике, часто приходится использовать строгий или командный тон или даже повысить голос», — сказал он.
Тем не менее, Питтс дал некоторые рекомендации относительно того, как обучаются и укомплектованы операторы службы экстренной помощи. Это включало в себя найм большего количества операторов, чтобы привести ситуацию в соответствие с кадровыми рекомендациями 2018 года, а также побудить операторов пройти курс обучения тому, как справляться с внезапными наводнениями и подобными ситуациями.
бренди Штуцман
[Скриншот через ABC]